헤머셀 'Kiss My Hair'
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FAQ 자주 묻는 질문

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질문/답변
질문
쿠폰이 사용된 주문을 취소 또는 반품 시 사용한 쿠폰이나 적립금은 다시 사용할 수 있나요?
답변
주문취소/반품 시 주문에 사용된 쿠폰과 적립금은 환원됩니다.
필히 취소확인후 쿠폰/할인권 및 마일리지현황에서 환원된 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
단, 유효기간이 종료된 쿠폰은 주문취소로 환원된 여부와 상관없이 확인 및 사용이 불가능합니다.
질문
적립금을 어떻게 받을 수 있나요?
답변
적립금은 제품 주문 및 후기글 작성시 지급되는 사이버 머니로 홈페이지 내에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 쿠폰과 함께 사용이 가능하며 적립금이 5천원이상 적립되면 사용이 가능합니다.
적립금은 회원 가입 시 1,000원 / 회원 등급별 구매 금액에 3% ~ 5%까지 적립 / 후기글 작성시 적립금 지급됩니다.
질문
결제하려는데 적립금 사용이 되지 않아요?
답변
적립금은 5,000원 이상 적립되었을시 사용가능하며, 구매금액에 상관없이 사용이 가능합니다.
다만, 적립일로부터 1년이내 사용해주셔야하며, 1년이 지나면 자동 소멸 되는 점 양해 바랍니다.
질문
적립금 사용 기한이 있나요?
답변
적립금은 적립일로부터 1년 이내 사용해주셔야 하며 1년이 지나면 자동 소멸되는 점 참고 바랍니다.
질문
주문한 제품의 적립금은 언제 부여가 되나요?
답변
The hair mother cellar의 적립금은 구매한 상품이 고객님께 전달되어 배송이 완료된 시점에 자동으로 적립됩니다.
질문
쿠폰은 어떻게 사용하나요?
답변
장바구니에 담은 총 상품금액이 쿠폰제한기준(최소주문금액)에 맞는지 먼저 확인하신 후 장바구니 페이지에서 사용하시려는 쿠폰 및 할인권을 체크하시면 실 결제금액에서 할인된금액을 보실 수 있습니다.
단, 할인권과 상품쿠폰은 동시에 사용이 불가능하며 한 주문내에서 1개의 쿠폰만 사용이 가능합니다.
(모바일 결제시 쿠폰할인 포함 실제 결제금액이 5만원미만일경우 택배비 청구될 수 있으니, 확인후 결제 진행부탁드립니다.)
질문
적립금은 어디서 확인할 수 있나요?
답변

The hair mother cellar의 적립금 조회는 홈페이지 로그인 후 상단 우측 메뉴 [마이 페이지]에서 확인이 가능합니다.
질문
적립금은 어떻게 사용하나요?
답변
주문시 결제에 적립금을 사용하실 경우, 5,000원을 초과한 시점부터 사용이 가능하고, 상품금액에 제한이 없습니다.
다만, 쿠폰할인 및 적립금 사용액을 제외한 최종 결제 금액기준으로 택배비 발생됩니다.
 
장바구니 페이지에서 적립금을 확인 후 사용하시려는 적립금을 직접 입력하실 수 있으며, 적립금 사용액만큼 차감되어 나머지 금액만 결제하시면 됩니다.
질문
회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?
답변
회원이 아니어도 주문 가능합니다.
제품 주문시 주문하기 클릭 후 '비회원 구매하기' 버튼을 누르시면 됩니다.
회원 가입 후 주문을 하시는 경우 적립금 및 할인쿠폰 등의 혜택이 부여되며, 비회원 주문시 이벤트 및 적립금과 할인쿠폰 등의 혜택은 제외됩니다.
감사합니다.
질문
인터넷안전결제(ISP)나 안심클릭서비스의 비밀번호를 변경하고 싶어요.
답변
변경하고자 하는 비밀번호는 본인 외에는 누구도 알지 못하므로 변경할 수 없습니다.
변경하고자 하는 경우에는 인터넷 안전결제(ISP), 안심클릭서비스 지불화면 하단의 인터넷안전결제(ISP)안내 메뉴에서 '비밀번호변경' 버튼을 클릭한 후 필요한 정보를 입력하여 새로운 비밀번호를 발급 받으시면 됩니다. 감사합니다.
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